櫻田美由紀
突然クーポンが、表示されなくなりました。画像は、ありますが、反転していて押下出来ません。 あと、今日のくじも、情報の取得日時失敗しましたとエラーメッセージが、常に出て出来ません。 ただ、Tポイントの、バーコードは、表示されてて、使用は可能です。 早急な改善をお願いします。 アプリが、以前から、急に使えなくなったので、★3つです。 因みに、キャッシュの削除も試みました。
47 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
Culture Convenience Club Co.,Ltd.
2024年1月9日
この度はご不便をおかけし大変恐縮です。
現在も同じ事象であれば、詳細を確認させていただきたいのでこちら(http://tsutaya.jp/tapp/)にご連絡いただくことは可能でしょうか? その際、①お客様情報(ご利用端末名/OSバージョン/TSUTAYAアプリのバージョン/ログインの有無)②不具合事象(不具合詳細/エラーコード、エラー文言などあれば)を記載いただけると幸いです。
お手数をおかけし恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
ぷにぷに双葉っち
突然、お気に入り店舗登録が外れ、再度お気に入り店舗登録しようとしても、エラーになって登録出来ず、クーポンが表示されず、使いたくても使えなくなりました。 現在はよくある質問等みて、ログアウトするとよいと書いてあったので、ログアウトして、またログインしたら、元に戻りました
47 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
Culture Convenience Club Co.,Ltd.
2024年1月9日
この度はご不便をおかけし大変恐縮です。
現在も同じ事象であれば、詳細を確認させていただきたいのでこちら(http://tsutaya.jp/tapp/)にご連絡いただくことは可能でしょうか? その際、①お客様情報(ご利用端末名/OSバージョン/TSUTAYAアプリのバージョン/ログインの有無)②不具合事象(不具合詳細/お気に入り登録が外れた店舗名/エラーコード、エラー文言などあれば)を記載いただけると幸いです。
お手数をおかけし恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
M
お気に入りの店舗を登録しないと本の場所が分からないので、登録したくてもエラーばかり出ます。結局お店の方に探してもらいました。検索する機械が撤去されており、他のお客さんも、同じ様に、スマホ片手にお店の方に探してもらっていました。探す機械、撤去しないで欲しかったです。多分アプリの不具合です。検索する機械がないのなら、何とかアプリで出来るよう改善を願います。
29 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
Culture Convenience Club Co.,Ltd.
2024年1月29日
いつもTSUTAYAをご利用いただきありがとうございます。またご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に、より良いサービスの改善に向けて努めさせていただきます。
店内にある商品の棚位置は、商品のお気に入り登録がなくても確認できます。
アプリ起動→検索メニュー→商品を検索→商品を選択→レンタル在庫または販売在庫のボタンをタップ→売り場を確認ボタンを押すと店内の棚位置が確認できます。
今後ともTSUTAYAをよろしくお願いいたします。